Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan Sobat Atlas di website, media sosial, WhatsApp dan toko resmi marketplace. Belum menemukan jawaban? Chat WhatsApp CS Atlas (Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB).

Keaslian & Produk Sarung Atlas

Apakah Sarung Atlas original dan halal?

Ya. Sarung Atlas diproduksi langsung oleh PT Behaestex di Gresik dan menjadi pelopor sarung bersertifikat halal BPJPH (nomor sertifikat ID35410021747280425, cek sertifikat). Produk dijamin original bila dibeli di toko online resmi, toko resmi marketplace atau toko rujukan yang tercantum di website ini.

Siapa produsen Sarung Atlas?

Sarung Atlas adalah merek milik PT Behaestex, produsen tekstil di Gresik, Jawa Timur yang berdiri sejak 1953. PT Behaestex juga memproduksi Sarung BHS, Arsaba dan Atlas Hijab. Slogan Atlas: Inspiring The World.

Apa beda seri Super Premium, Premium, Bustan, Universal, Idaman dan Favorit?

Perbedaannya ada pada jenis tenun, kerapatan benang, kehalusan, motif dan kemasan. Urutan dari yang paling eksklusif: Super Premium → Premium → Bustan → Universal → Idaman → Favorit, ditambah seri Junior untuk anak. Angka pada nama produk (mis. 520, 555, 645, 690, 790, 920–980) adalah kode tipe; makin tinggi umumnya makin premium. Lihat semua seri di katalog Sarung Atlas.

Berapa ukuran Sarung Atlas?

Sarung dewasa berukuran ±125 × 105 cm (lebar keliling × tinggi) dan cocok untuk sebagian besar ukuran tubuh dewasa. Sarung Junior (anak) berukuran ±105 × 84 cm. Ukuran pasti tercantum di deskripsi setiap produk; lihat juga Panduan Ukuran.

Bahannya apa? Apakah panas dipakai?

Sebagian besar seri memakai Tetoron Rayon yang halus, adem, menyerap keringat dan tidak mudah kusut. Seri Super Premium memakai Viscose Cotton Blend yang lebih lembut dan jatuh. Nyaman dipakai untuk ibadah maupun seharian.

Apa itu sarung jacquard, songket, dobby dan kembang?

Jacquard: motif ditenun langsung pada kain (bukan dicetak) sehingga tidak luntur. Songket: tenun dengan benang kilau yang membuat motif tampak timbul dan mewah. Dobby: tenun bertekstur dengan motif kecil-geometris. Kembang: motif bunga klasik khas sarung Gresik.

Apakah warna dan motif sesuai foto?

Foto adalah produk asli; perbedaan tipis bisa terjadi karena pencahayaan dan layar. Untuk varian bertuliskan motif/warna acak (mix), motif dikirim acak sesuai stok.

Bagaimana cara merawat Sarung Atlas agar awet?

Cuci dengan air dingin (di bawah 30°C) dan deterjen lembut, balik bagian dalam ke luar, jangan direndam lama dan jangan memakai pemutih. Jemur di tempat teduh, setrika suhu rendah, simpan di tempat kering. Untuk seri jacquard songket dan Super Premium disarankan cuci tangan atau dry clean.

Cocok untuk kado, hantaran atau seserahan?

Sangat cocok. Seri Premium dan Super Premium hadir dengan box eksklusif dan paling sering dipilih untuk kado, hantaran dan seserahan. Untuk jumlah banyak (pengajian, hampers lebaran, kantor) pilih paket grosir Atlas atau chat CS.

Selain sarung, produk apa saja yang tersedia?

Atlas juga memproduksi baju koko, songkok, subaiyah, Atlas Hijab, sprei, sarung custom, sarung edisi khusus dan merchandise Atlas. Katalog lengkap ada di E-Catalog.

Bagaimana menghindari Sarung Atlas palsu?

Belanja hanya di kanal resmi: toko online sarungindonesia.co.id, toko resmi Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada dan Blibli, serta toko rujukan resmi. Waspadai harga yang jauh di bawah harga resmi dan penjual yang meminta transfer ke rekening pribadi.

Pembelian, Pembayaran & Pengiriman

Di mana membeli Sarung Atlas secara resmi?

(1) Toko online resmi sarungindonesia.co.id milik PT Behaestex; (2) toko resmi marketplace Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada dan Blibli; (3) toko rujukan offline di berbagai kota. Semua link resmi juga ada di halaman Sarung Atlas Official.

Lebih baik beli di website atau marketplace?

Keduanya resmi. Website (sarungindonesia.co.id): koleksi terlengkap, harga reseller, poin reward, bisa pickup di Gresik, gratis ongkir se-Jawa min. belanja Rp1 juta. Marketplace: pakai voucher toko, gratis ongkir dan perlindungan pembeli dari masing-masing platform.

Apa saja metode pembayaran? Bisa COD?

Di sarungindonesia.co.id pembayaran online via Xendit: virtual account bank, e-wallet dan QRIS (belum melayani COD). Di marketplace, gunakan metode pembayaran yang tersedia di halaman checkout aplikasi. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi.

Kapan pesanan dikirim?

Pesanan diproses di hari kerja sesuai jadwal masing-masing toko: TikTok Shop/Tokopedia Senin–Sabtu sebelum 12.00 WIB, Lazada & Blibli Senin–Jumat sebelum 14.00 WIB dikirim di hari yang sama; pesanan website diproses Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB. Pengiriman se-Jawa umumnya 2–5 hari kerja; tersedia juga pengiriman ke luar Jawa dan internasional.

Bagaimana cara melacak pesanan?

Beli di marketplace: buka menu Pesanan di aplikasi, nomor resi dan status diperbarui otomatis. Beli di website: resi dikirim lewat email dan WhatsApp. Jika 2×24 jam setelah jadwal kirim belum ada pergerakan, hubungi CS dengan nomor pesanan.

Barang rusak, cacat, kurang atau salah kirim?

Mohon rekam video unboxing sejak paket belum dibuka. Beli di marketplace: jangan klik "Pesanan Diterima", ajukan Pengembalian Barang/Dana di aplikasi. Beli di website: hubungi WA CS maksimal 3 hari setelah barang diterima dengan nomor pesanan, video dan foto. Detail di Kebijakan Pengembalian.

Apakah harga bisa nego? Di mana info promo?

Harga yang tercantum adalah harga resmi. Agar lebih hemat, klaim voucher toko, ikuti Flash Sale dan LIVE di marketplace, atau cek produk Sale di website. Info promo terbaru dibagikan di Instagram, TikTok dan Saluran WhatsApp Sarung Atlas.

Di mana toko offline Sarung Atlas terdekat?

Sarung Atlas tersedia di ratusan toko rujukan di Jawa, Bali, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi dan NTB. Cari kota Anda di daftar Toko Rujukan Sarung Atlas.

Grosir, Reseller & Kerja Sama

Bagaimana cara membeli grosir atau kodian?

Pilih paket di Grosir Sarung Atlas, atau chat WA CS dengan menyebutkan produk/seri, jumlah dan kota tujuan untuk mendapatkan penawaran. Pengiriman partai besar bisa via trucking/ekspedisi kargo. Di marketplace, beli langsung di toko resmi agar tetap terlindungi platform.

Bagaimana cara menjadi reseller atau dropshipper Sarung Atlas?

Daftar lewat Program Reseller Sarung Indonesia: harga reseller aktif otomatis setelah total belanja minimal Rp1 juta, bisa dropship atas nama toko Anda. Butuh bantuan? Hubungi WA CS 0858-0631-4186.

Bagaimana cara menjadi affiliate Sarung Atlas?

Ada dua jalur. (1) BHS Affiliate Network, program resmi PT Behaestex untuk Atlas, BHS, Arsaba dan Atlas Hijab: komisi hingga 12%*, materi promosi, kelas gratis dan reward GMV. Daftar gratis lewat formulir pendaftaran atau baca info program. (2) Affiliate marketplace: cari "Sarung Atlas Official" di menu Affiliate TikTok Shop/Tokopedia, Shopee, Lazada atau Blibli; komisi dicatat dan dibayar otomatis oleh platform. *Besaran komisi mengikuti syarat program yang berlaku.

Bisakah memesan seragam atau sarung custom?

Bisa. Kami melayani label, motif, kemasan dan seragam custom untuk instansi, pesantren, sekolah, organisasi dan perusahaan. Minimum order mulai 2.000 pcs dengan waktu produksi ±1–2 bulan. Ajukan lewat Form Order B2B atau lihat kategori Sarung Custom.

Apakah ada program wakaf sarung untuk masjid?

Ada. Program Wakaf Sarung menyediakan paket sarung Atlas untuk masjid, mushola dan pesantren lengkap dengan rak.

Bagaimana mengajukan kerja sama atau sponsorship?

Kirim proposal (PDF) ke [email protected] berisi nama dan tanggal acara, jumlah peserta, bentuk dukungan yang diajukan serta benefit publikasi. Pengajuan yang sesuai akan dihubungi maksimal 14 hari kerja.

Layanan, Komunitas & Keamanan

Bagaimana menghubungi Customer Service Sarung Atlas?

WhatsApp CS: 0858-0631-4186 (Senin–Sabtu 08.00–17.00 WIB). Email: [email protected]. Kantor & pabrik: PT Behaestex, Jl. Mayjend Sungkono No. 14, Segoromadu, Kebomas, Gresik 61123. Pembeli di marketplace silakan gunakan fitur chat di aplikasi agar terlindungi platform.

Di mana mengikuti info, promo dan komunitas Sarung Atlas?

Ikuti Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Pinterest dan Saluran WhatsApp. Gabung juga di komunitas pecinta sarung Grup Facebook Sobat ATLAS untuk berbagi koleksi dan tips. Baca juga artikel dan aktivitas Sarung Atlas.

Bagaimana cara terhindar dari penipuan yang mengatasnamakan Sarung Atlas?

Sarung Atlas tidak pernah meminta kode OTP, password, foto KTP, atau transfer ke rekening pribadi, dan tidak mengadakan undian berhadiah lewat chat pribadi. Pastikan hanya bertransaksi melalui kanal resmi di halaman ini. Baca himbauan resmi waspada penipuan dan laporkan akun mencurigakan ke CS kami.